Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Serowarnie Rzemieślniczą.

2. Usługodawcą jest Serowarnia Rzemieślnicza z siedzibą w Morawicy, ul. Wiejska 47, 32-084 Morawica, email: [email protected]

3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej, umożliwiając jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Serowarnia Rzemieślnicza
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – warsztaty, konsultacje, wizyty studyjne, pakiety serów lub subskrypcje oferowane przez Usługodawcę
• Zgłoszenie – formularz wypełniony przez Klienta w celu rezerwacji Usługi

§3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Warsztaty serowe dla początkujących
• Zaawansowane kursy produkcji serów dojrzewających
• Konsultacje indywidualne dla rozpoczynających serowarów
• Pakiety rzemieślniczych serów – degustacja
• Wizyty studyjne w serowarni
• Roczne subskrypcje sezonowych serów

2. Szczegółowe informacje o każdej usłudze, w tym ceny, dostępne są na stronie Usługi.

§4. Zasady składania zgłoszeń

1. Zgłoszenie na usługę odbywa się poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej.

2. Zgłoszenie powinno zawierać: imię, nazwisko, adres email oraz wybraną usługę.

3. Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin roboczych celem potwierdzenia i ustalenia szczegółów.

4. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę możliwości realizacji usługi oraz akceptacji przez Klienta proponowanego terminu i warunków.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy usług już zarezerwowanych i potwierdzonych.

3. Płatności za usługi można dokonać w następujący sposób:

• Przelewem bankowym na wskazany przez Usługodawcę numer konta
• Gotówką w siedzibie Usługodawcy (po wcześniejszym uzgodnieniu)
• Płatnością elektroniczną (jeśli dostępna)

4. Płatność powinna zostać dokonana przed terminem realizacji usługi, chyba że strony uzgodniły inaczej.

§6. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są w terminach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

2. W przypadku warsztatów i wizyt studyjnych, Klient zobowiązuje się do punktualnego stawiennictwa w ustalonym miejscu i czasie.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia terminu usługi w przypadku siły wyższej, informując o tym Klienta niezwłocznie.

4. W przypadku pakietów serów i subskrypcji, wysyłka realizowana jest w ciągu 2-3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

§7. Rezygnacja i zwroty

1. Klient może zrezygnować z usługi bez podania przyczyny:

• Co najmniej 7 dni przed terminem realizacji – pełny zwrot wpłaconej kwoty
• Od 3 do 7 dni przed terminem – zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Mniej niż 3 dni przed terminem – brak zwrotu

2. W przypadku pakietów serów i subskrypcji, Klient ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

3. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

4. Zwroty realizowane są na konto bankowe wskazane przez Klienta, w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia rezygnacji.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

2. Reklamację można złożyć:

• Emailem na adres: [email protected]
• Listownie na adres: ul. Wiejska 47, 32-084 Morawica

3. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę realizacji usługi, imię i nazwisko Klienta oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń przekazanych podczas warsztatów lub konsultacji
• Produkty wykonane samodzielnie przez Klienta po warsztatach
• Opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za usługę.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacji RODO.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą usług już zarezerwowanych.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 maja 2026 roku.